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顧客管理ソフト「ガンジス」

顧客管理ソフト ガンジスを開発しています。多くのお客様に喜んで頂いています。 ガンジスウェブサイトでお客様の喜びの声をご覧下さい。 顧客と交流を深めると、岩盤固定客が増えていきます。岩盤固定客は、機会があれば、必ずあなたのお店を推薦します。 顧客管理ソフト ガンジスは、顧客と交流を深められるソフトです。 【特徴】・記録を一覧表示でき、スクロールして一度に確認できます。 ・データの出力設定を細かく行えます。 ・業務に合わせてカスタマイズして、お店にあった運用ができます。 ・PCと電話と連携（CTI）できます。電話着信があった時に、顧客情報を表示できます。 カスタマイズできますので、ご相談ください。

顧客管理とは？顧客管理の基本

顧客管理の目的はなんでしょうか？ 顧客管理をして、何を実現したいのでしょうか？ 例えば、「固定客を増やして、利益をあげること」。もちろん、それも良いでしょう。 しかし、顧客マネジメントのガンジスは、次のように考えます。 「顧客と交流を深めて、お店と顧客との幸せな関係を築くこと」 これが、小さなお店の顧客管理の目的です。 この目的に向かっていろいろな取り組みをすると、結果として、固定客が増え利益が増えます。 「固定客を増やす」「利益をあげる」というのを目的にしなくても良いのです。それを目的にすると、取り組み方を誤り、失敗することもあります。 文献やホームページで、顧客管理のいろいろな取り組み方が、解説されています。しかし、中には、小さなお店にとって不要な方法も多くあります。自分のお店にその方法が必要かどうかは、「顧客と交流を深めるかどうか」「顧客を尊重しているかどうか」という基準から判断しましょう。

顧客管理の方法

岩盤固定客が増えていく顧客との交流方法を解説します。 顧客記録活動の基礎以外は、全て行う必要はありません。 業種によって効果も異なり不要なものもあります。 自分が出来る範囲で実現していきましょう。

失敗しないExcelの顧客管理！してはいけない作り方！ テンプレート有

Excelで、顧客管理をするためのワークシートを作る方法は、数多く解説されています。 同じ解説をしても、あまり意味がありませんから、ここでは、してはいけない作り方を解説します。 なぜ、いけないかというと、最後は破綻するからです。 データを集計できなくなる。 データをソートやフィルターできなくなる。 データをきちんと整形して出力できなくなる。そのため、他のソフトで処理したり、インポートするの困難になる。 入力のルールが維持できず、入力にゆらぎが出る。そのため、データを利用しにくくなる。 データの量が増えるにつれて、利用したり維持したりするのが難しくなり、破綻します。 PCでのデータの取り扱いを知っているなら、以下の事柄は納得できるでしょう。ところが、PCビギナーにとっては、なぜ駄目なのかが、よく分からないのだと思います。下記の例が、実際によくあるのです。

顧客管理ソフト・システムを比較する。おすすめの方法は？

ユーザーが求める事による分類 スモールビジネス向けか、大規模事業者向けか スモールビジネスと、大規模事業者向けとでは、ソフトに求められるものが違います。 大規模事業者向けだと、なんらかのシステムと連携することが多いでしょう。 スモールビジネス向けだと、ソフト単体で運用するするので充分なことが多いです。 業務にあわせた独自の機能が必要かどうか 汎用的な顧客管理ソフトで間に合わない機能が必要かどうか。 他のシステムと連携するかしないか 例えば、SFA（営業支援システム）に連携したいかどうか。 ブラウザ上で動作するか、WindowsやiOS専用のネイティブアプリか 操作性と機能が大きく異なることが多いです。 ブラウザ上で動作するものは、OSを選びません。その代わり、ブラウザで動作できる範囲の機能に限られることが多く、使い勝手がネイティブアプリに及ばないことが多いです。 ネイティブアプリは、そのOS用に作成するので、使い勝手はOSのユーザーインターフェイスに準じたものになります。しかし、他のOSでも動作するソフトなのかは、ソフト次第です。

顧客管理をノートでするメリット・デメリット

ノート・手帳・台帳など、紙に顧客情報を書いて運用する方法を考えます。 「お客様ノート」「営業ノート」「接客ノート」と言う場合もあります。 メリット 手軽に始めやすい デメリット 他の人と、共有しにくい 他の人と共有するなら、外に持ち出せない 検索できない バックアップを取りにくいので、紛失した際、回復できない 顧客情報が増えれば増えるほど、運用のコスト（時間・労力）が大きくなる 業務システムと連携できない